Avgifter

Patientavgifterna bestäms av landstingsfullmäktige. Avgiften för den tid du är inlagd på sjukhus kallas slutenvårdsavgift. En faktura skickas hem till dig efter utskrivningen. In- och utskrivningsdag räknas som en dag. Frikort innebär inte att du har fri sjukvård när du är inlagd på sjukhus. Särskilda regler gäller för barn. På Vårdguiden hittar du aktuella patientavgifter.

30-minutersregeln

Får du vänta mer än 30 minuter efter uppgjord tid i samband med ett tidsbeställt besök har du rätt att få tillbaka patientavgiften, om du begär det i samband med besöket. Det gäller inte vid akut-/jourmottagningar. Stämpeln i högkostnadsskyddet får du behålla. 

Besök och besökstider

Anhöriga, vänner och barn är välkomna att besöka dig. Det är ditt hälostillstånd som avgör om besöken behöver begränsas. Besökstiderna varierar mellan olika avdelningar. Har du frågor inför ditt besök? Kontakta vårdpersonalen på mottagningen. Du kan också rådfråga läkare eller sjuksköterska via Vårdguidens e-tjänst Mina vårdkontakter. 

Björnwebben - information för barn och  ungdomar

För våra patienter som besöker Sachsska barn- och ungdomssjukhuset finns Björnwebben, en webbplats med information om vanliga undersökningar, övernattning med mera.

Biobankslagen - får vi spara dina prover?

Vissa blod- och vävnadsprover som tas på sjukhuset kan sparas för vård, behandling och/eller forskning. Enligt biobankslagen har du rätt att vid provtagning själv bestämma om ditt prov kan sparas. Tala med vårdpersonalen om hur du ställer dig till att dina prover sparas.

Hygien

Färdtjänst

Färdtjänsten finns för dig som på grund av funktionshinder inte kan använda den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänstresor görs med taxibilar eller med större och mer anpassade färdtjänstbussar och kan göras inom hela Stockholms län. Resorna samplaneras, vilket innebär att flera färdtjänstkunder åker samtidigt. Läs mer om färdtjänsttillstånd, avgifter och hur du beställer färdtjänst på Vårdguiden.

Försäkringar

Landstinget har en patientskadeförsäkring som kan ge patienten ersättning för vissa skador som uppstår i samband med undersökning och behandling. Dessutom finns en läkemedelsförsäkring som kan ge ekonomiskt skydd för den som skadats i samband med läkemedelsbehandling. Blankett för skadeanmälan finns hos avdelningens kurator eller hos Patientförsäkringen LÖF, telefon 08-442 20 00.

Identitetsband

Alla patienter på sjukhuset får ett identitetsband runt handleden med personuppgifter. Detta är en säkerhetsårgärd och till hjälp för personalen vid till exempel provtagningar och behandlingar.

Informationsdisk

I entréhallen finns en informationsdisk där du kan få hjälp med vägbeskrivning vid ditt besök, hämta informationsbroschyrer eller fråga om sådant som du undrar över. Öppettider: Vardagar 07.00-19.00. Lördag-söndag 09.30-19.00. Obs: Lördag och söndag lunchstängt 12.00-13.00.

Kläder

Under tiden du är inskriven på sjukhuset får du låna patientkläder. Du får gärna ta med dig egna kläder som skor, tofflor och morgonrock. Sjukhuset har dock inte möjlighet att ansvara för privata kläder eller tvätta dem.

Kurator

Våra kuratorer kan genom bearbetande samtal stödja dig och dina närstående vid akut trauma, kris och sorg. Hos kuratorn kan du även få råd, stöd och vägledning i personliga frågor, information om sociallagstiftning, socialförsäkringar med mera. Vill du träffa en kurator frågar du vårdpersonalen eller vänder dig direkt till klinikens kurator via vår växel, telefon 08-616 10 00.

Mediciner

Tala om för din läkare om du tar mediciner av något slag. Det är viktigt för att rätt kunna bedöma ditt sjukdomstillstånd och den fortsatta behandlingen.

Måltider

Varje avdelning har en veckomatsedel. För vissa patienter ingår en diet som en del av behandlingen. Dietister finns på sjukhuset. Remiss till dietist kan du få av din behandlande läkare.

Parkering

Det finns ett parkeringsgarage (öppet dygnet runt) i direkt anslutning till sjukhusets huvudentré. Ibland kan det tyvärr vara svårt att få plats i garaget. Till parkeringsautomaterna kan du använda de vanligaste kreditkorten och vissa bensinkort samt alla mynt. Stockholm Parkering ansvarar för automaterna. Se karta.

Patientansvarig läkare (PAL)

Varje patient på sjukhuset har en patinetansvarig läkare. Det är denna läkare som har ansvaret för att undersökning, behandling och efterkontroll planeras och genomförs.

Patientkontor

Patientkontoret ger dig stöd och råd i avgiftsfrågor. Telefontid måndag- fredag 10.00-11.30. Telefon 08-616 14 21. 

Patientombudsman - vad tycker du om vården?

Hälso- och sjukvården ska vara säker och hålla hög kvalitet. Trots det sker misstag och missförstånd kan uppstå. Vi arbetar hela tiden för att öka patientsäkerheten och vill därför gärna veta vad du tycker.  Om du har synpunkter på vården eller bemötandet, kontakta:

• Personalen på mottagningen – dit är du välkommen att vända dig med frågor och synpunkter på din vård eller behandling.

• Patientombudsmannen - om du vill framföra kritik, ställa frågor eller har förslag till förbättringar. 

Patientnämnd

Patientnämnden i Stockholms läns landsting, en fristående och opartisk instans som hanterar alla slags problem i vården. Adress: Patientnämnden, Box 17535, 118 91 Stockholm. Telefon 08-690 67 00. Du kan också vända dig till Södersjukhusets patientombudsman.

Patientföreningar och pensionärsorganisationer

Mellan dessa och Södersjukhuset finns en samverkan för att diskutera och informera om förändringar på sjukhuset och inom sjukvården. På apoteket och i Hälsoinformation (på sjukhusbiblioteket) kan du få mer information om olika stödorganisationer.

Rutiner

På avdelningen får du information om de rutiner som gäller vid till exempel måltider, ronder och vårdplanering, men ocksåvilken personal som ansvarar för din vård. I de flesta salar finns informationsblad eller en pärm med information. På många avdelningar har personalen ankomstsamtal med patien-terna för att kunna planera vården på bästa sätt.

Rökning

Det är rökförbud på sjukhuset. Rökning är endast tillåten på anvisade platser utomhus runtom sjukhuset. Mer information om vad som gäller i samband med rökning för patienter och besökare får du i broschyren "Södersjukhuset - Ett rökfritt sjukhus". 

Sammanhållen journalföring

Sammanhållen journalföring innebär att den du söker vård hos kan få tillgång till uppgifter i journaler du har hos andra vårdgivare. Om  behov uppstår är det endast vårdpersonal som har en patientrelation med dig som, efter att ha inhämtat ditt samtycke, får ta del av uppgifter i dina journaler. Du har rätt att stå utanför sammanhållen journalföring och rätt att spärra dina uppgifter. Vårdnadshavare kan inte spärra uppgifter om sina barn. Läs mer om regler och rättigheter kring sammanhållen journalföring.  

SMS-påminnelse

Många mottagningar påminner om besöket via SMS, 48 timmar före besöket. Säg till om du vill att vi skickar SMS om din tid.

Socialstyrelsen

Anser du att du fått felaktig vård eller behandling, tala då i första hand med din läkare eller Södersjukhusets patientombudsman. Du kan också får din sak prövad av Socialstyrelsen, Regionala tillsynsenheten, 106 30 Stockholm. 

Sjukresor

Har du varit tvungen att åka taxi till sjukhuset meddelar du detta till personalen. På så sätt har du möjlighet att få hjälp med kostnaden för resan.

Telefonförfrågningar

All personal på sjukhuset omfattas av tystnadsplikt. Du bestämmer själv både vad för upplysningar som får lämnas ut och till vem. Dina närstående kan per telefon få upplysnignar av tjänstgörande sjuksköterska. Det är bra om du själv informerar dina närstående om vilken avdelning de ska ringa för att få tala med dig eller få information om ditt hälsotillstånd.

"TeleTal"

TeleTal är ett flexibelt, personligt telefonstöd för personer med behov av talstöd, läs- och skrivstöd samt minnesstöd. TeleTal erbjuds av Stockholms Läns Landsting (SLL). Läs mer på SLL:s webbplats.

Tolk

Den som inte förstår svenska tillräckligt bra har rätt att begära tolk. Döva och hörselskadade har rätt till teckenspråkstolk. Även talskadade har rätt till kommunikationshjälp.

Tystnadsplikt och sekretess

Alla anställda har tystnadsplikt. Som patient ska du kunna vara säker på att ingenting förs vidare om dig eller ditt hälsotillstånd. Bara när det behövs för den aktuella vården och behandlingen, eller när du lämnat ditt medgivande, får uppgift lämnas vidare till exempelvis annan klinik eller annat sjukhus. Du har i regel rätt att läsa din egen journal och få en journalkopia. Läs mer om regler och rättigheter kring sammanhållen journalföring..

Utskrivning

När du skrivs ut från sjukhuset får du råd och upplysningar av avdelningens läkare, som också skriver ut recept och intyg. Närstående är välkomna att vara med på utskrivningen.

Vårdgarantin

På Södersjukhuset ska väntetider till planerade nybesök, operationer och behandlingar uppfylla vårdgarantin inom Stockholms läns landsting. Det innebär att du ska erbjudas tid för specialistbesök inom 30 dagar från remissdatum. En behandling/operation ska påbörjas inom 90 dagar från beslutsdatum. Vårdgarantin innebär också att du kan byta till annan vårdgivare om du inte kan erbjudas besök och behandling inom en viss tid. Du kan läsa mer om vårdgarantin på Vårdguiden.

Vårdpersonal under utbildning

På Södersjukhuset bedrivs omfattande utbildningsverksamhet. Därför kan du vid ditt besök möta vårdpersonal under utbildning.

Värdesaker

Var rädd om de saker du har med dig till sjukhuset. Södersjukhuset kan inte ta ansvar för dina värdesaker eller andra tillhörigheter. I första hand ska du be dina närstående att ta hand om de värdesaker och kläder som du inte behöver under sjukhusvistelsen. I andra hand får du själv ansvara för dina tillhörigheter. Använd gärna de förvaringsmöjligheter som finns.

Återbud - om din tid inte passar

• Om du vill boka om, eller boka av ditt besök, ska du göra det minst 4 timmar före den utsatta tiden. Kom ihåg att ange namn och personnummer. Använd gärna Vårdguidens e-tjänst Mina vårdkontakter eller ring mottagningen, se telefonnummer på din kallelse.

• Du kan boka om din tid för nybesök två gånger. Totalt erbjuds alltså tre tider inklusive den första. Därefter krävs en ny remiss. Regeln är undantagen för patienter inom barnsjukvården.

• Avbokar du mindre än 4 timmar innan besöket, eller om du uteblir, får du ändå betala besöksavgiften. Avgiften gäller även om du är under 18 år samt för dig som har frikort.