Avgifter
Patientavgifterna bestäms av landstingsfullmäktige. Avgiften för den tid du är inlagd på sjukhus kallas slutenvårdsavgift. En faktura skickas hem till dig efter utskrivningen. In- och utskrivningsdag räknas som en dag. Frikort innebär inte att du har fri sjukvård när du är inlagd på sjukhus. Särskilda regler gäller för barn.
Besök och besökstider
Anhöriga, vänner och barn är välkomna att besöka dig. Det är ditt hälostillstånd som avgör om besöken behöver begränsas. Besökstiderna varierar mellan olika avdelningar.
Hygien
Som patient eller närstående kan du hjälpa till att minska risken för smittspridning av bakterier och magsjuka genom att följa råden som finns i broschyren Hygieninformation till patienter och närstående.
Färdtjänst
Färdtjänsten finns för dig som på grund av funktionshinder inte kan använda den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänstresor görs med taxibilar eller med större och mer anpassade färdtjänstbussar och kan göras inom hela Stockholms län. Resorna samplaneras, vilket innebär att flera färdtjänstkunder åker samtidigt. Läs mer om färdtjänsttillstånd, avgifter och hur du beställer färdtjänst på Vårdguiden.
Försäkringar
Landstinget har en patientskadeförsäkring som kan ge patienten ersättning för vissa skador som uppstår i samband med undersökning och behandling. Dessutom finns en läkemedelsförsäkring som kan ge ekonomiskt skydd för den som skadats i samband med läkemedelsbehandling. Blankett för skadeanmälan finns hos avdelningens kurator eller hos Personskadereglering AB, telefon 08-442 20 00.
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd
Anser du att du fått felaktig vård eller behandling, tala då i första hand med din läkare eller Södersjukhusets patientombudsman. Du kan också får din sak prövad av Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, box 3539, 103 69 Stockholm. Telefon 08-783 19 00.
Identitetsband
Alla patienter på sjukhuset får ett identitetsband runt handleden med personuppgifter. Detta är en säkerhetsårgärd och till hjälp för personalen vid till exempel provtagningar och behandlingar.
Informationsdisk
I entréhallen finns en informationsdisk där du kan få hjälp med vägbeskrivning vid ditt besök, hämta informationsbroschyrer eller fråga om sådant som du undrar över.
Öppettider i informationsdisken: Vardagar 07.00-19.00. Lördag - söndag 09.30-19.00. Obs: Lördag och söndag lunchstängt 12.00-13.00.
Kläder
Under tiden du är inskriven på sjukhuset får du låna patientkläder. Du får gärna ta med dig egna kläder som skor, tofflor och morgonrock. Sjukhuset har dock inte möjlighet att ansvara för privata kläder eller tvätta dem.
Kurator
Våra kuratorer kan genom bearbetande samtal stödja dig och dina närstående vid akut trauma, kris och sorg. Hos kuratorn kan du även få råd, stöd och vägledning i personliga frågor, information om sociallagstiftning, socialförsäkringar med mera. Vill du träffa en kurator frågar du vårdpersonalen eller vänder dig direkt till klinikens kurator via vår växel, telefon 08-616 10 00.
Mediciner
Tala om för din läkare om du tar mediciner av något slag. Det är viktigt för att rätt kunna bedöma ditt sjukdomstillstånd och den fortsatta behandlingen.
Måltider
Varje avdelning har en veckomatsedel. För vissa patienter ingår en diet som en del av behandlingen. Dietister finns på sjukhuset. Remiss till dietist kan du få av din behandlande läkare.
Parkering
Det finns ett parkeringsgarage (öppet dygnet runt) i direkt anslutning till sukhusets huvudentré. Ibland kan det tyvärr vara svårt att få plats i garaget. Till parkeringsautomaterna kan du använda de vanligaste kreditkorten och vissa bensinkort samt alla mynt. Stockholm Parkering ansvarar för automaterna. Se karta.
Avgift: mån-fre kl. 08.00-18.00
15:-/ 2tim därefter 15:-/tim
(Lägsta avgift 15:-)
Mån-Fre kl. 18.00-08.00
5:-/tim
Lör-Sön och helgdag kl. 00.00-24.00
5:-/tim
Patientansvarig läkare (PAL)
Varje patient på sjukhuset har en patinetansvarig läkare. Det är denna läkare som har ansvaret för att undersökning, behandling och efterkontroll planeras och genomförs.
Patientkontor
Patientkontoret ger dig som patient stöd och råd i avgiftsfrågor. Expedition är öppen måndag till torsdag mellan 8.00-10.00. Telefontid måndag- fredag mellan 10.00-11.30. Telefon 08-616 14 21 och 08-616 14 27.
Patientombudsman
Du kan vända dig till Södersjukhusets patientombudsman när du vill framföra positiv eller negativ kritik, ställa frågor eller om du har förslag till förbättringar. Telefon 08-616 16 61.
Patientnämnd
Landstingets Patientnämnd arbetar för att stärka patientens ställning i vården. Hit kan du vända dig med klagomål, synpynkter eller förslag som gäller vården. Adress: Patientnämnden, Box 17535, 118 91 Stockholm. Telefon 08-690 67 00. Du kan också vända dig till Södersjukhusets patientombudsman.
Patientföreningar och pensionärsorganisationer
Mellan dessa och Södersjukhuset finns en samverkan för att diskutera och informera om förändringar på sjukhuset och inom sjukvården. På apoteket och i Hälsoinformation (på sjukhusbiblioteket) kan du få mer information om olika stödorganisationer.
Rutiner
På avdelningen får du information om de rutiner som gäller vid till exempel måltider, ronder och vårdplanering, men ocksåvilken personal som ansvarar för din vård. I de flesta salar finns informationsblad eller en pärm med information. På många avdelningar har personalen ankomstsamtal med patien-terna för att kunna planera vården på bästa sätt.
Rökning
Från och med 3 maj 2004 råder rökförbud på sjukhuset. Rökning är då endast tillåten på anvisade platser utomhus runtom sjukhuset. Mer information om vad som gäller i samband med rökning för patienter och besökare får du i broschyren "Södersjukhuset - Ett rökfritt sjukhus".
Sjukresor
Har du varit tvungen att åka taxi till sjukhuset meddelar du detta till personalen. På så sätt har du möjlighet att få hjälp med kostnaden för resan.
Telefonförfrågningar
All personal på sjukhuset omfattas av tystnadsplikt. Du bestämmer själv både vad för upplysningar som får lämnas ut och till vem. Dina närstående kan per telefon få upplysnignar av tjänstgörande sjuksköterska. Det är bra om du själv informerar dina närstående om vilken avdelning de ska ringa för att få tala med dig eller få information om ditt hälsotillstånd.
"TeleTal"
TeleTal är ett flexibelt, personligt telefonstöd för personer med behov av talstöd, läs- och skrivstöd samt minnesstöd. TeleTal erbjuds av Stockholms Läns Landsting (SLL). Läs mer på SLL:s webbplats.
Tolk
Den som inte förstår svenska tillräckligt bra har rätt att begära tolk. Döva och hörselskadade har rätt till teckenspråkstolk. Även talskadade har rätt till kommunikationshjälp.
Tystnadsplikt och sekretess
Alla anställda har tystnadsplikt. Som patient ska du kunna vara säker på att ingenting förs vidare om dig eller ditt hälsotillstånd. Bara när det behövs för den aktuella vården och behandlingen, eller när du lämnat ditt medgivande, får uppgift lämnas vidare till exempelvis annan klinik eller annat sjukhus. Du har i regel rätt att läsa din egen journal och få en journalkopia.
Utskrivning
När du skrivs ut från sjukhuset får du råd och upplysningar av avdelningens läkare, som också skriver ut recept och intyg. Närstående är välkomna att vara med på utskrivningen.
Vårdgaranti
För vissa operatiner och behandlingar gäller vårdgaranti som ger dig rätt att bli opererad inom tre månader från den dag beslut om behandling fattats. Det betyder inte att du alltid kan få en operation på det sjukhus eller av den specialist du själv önskar. Du kan läsa mer om vårdgaranti på Vårdguiden.
Värdesaker
Eftersom sjukhuset är öppet för alla finns det risk för stölder. Ta bara med fickpengar, inga värdesaker. Sjukhuset ansvarar inte för dem. Om du läggs in akut är det bra om dina närstående tar med sig dina saker hem.