Ladda ner appen
Alla som vill kan idag ladda ner appen "Alltid Öppet" och skapa ett konto.
- Har du iPhone eller iPad laddar du ned appen på App Store (öppnas i nytt fönster)
- Har du Android-telefon eller surfplatta laddar du ned appen på Google Play (öppnas i nytt fönster)
Videomötet bokas av din mottagning och kostar lika mycket som ett fysiskt besök på sjukhuset. Appen är kostnadsfri.
Så här går ett videomöte till
- Din mottagning bokar ett videomöte med dig.
- Du laddar ner appen "Alltid öppet" kostnadsfritt till din telefon eller surfplatta från Google Play eller App Store.
- Du loggar in säkert i appen med BankID.
- Du hittar ditt bokade videomöte i appen under rubriken Aktuella ärenden.
- När det är dags för videomöte loggar du in i appen och startar mötet.
- Vid användning av bluetooth-utrustning som hörlurar och högtalare dubbelkolla att du är uppkopplad till rätt enhet. Är du osäker - använd en sladd istället! Det är viktigt att använda utrustningen på ett säkert sätt då högtalare och hörlurar kan avlyssnas både av misstag och av uppsåt.
- Hitta en plats med bra internetuppkoppling där du kan prata ostört.
Betala för videomötet
Det är samma pris för ett videomöte som ett fysiskt besök på sjukhuset. Frikort gäller. Uteblivet videomöte debiteras. Videomöten betalas via faktura.
Ombud för barn under 13 år
Som vårdnadshavare till barn under 13 år behöver du göra följande i appen:
1. Första gången du ska agera ombud behöver du klicka på "Förälder" och ange barnets personnummer.
2. När du i fortsättningen vill agera ombud klickar du på knappen "Agera ombud" och väljer ditt barn.
Tolk
Vi kan tyvärr inte erbjuda tolk vid ett videomöte. Behöver du ha tolk med vid besök på mottagning måste du meddela oss detta, det går inte att boka tolk via appen.
Avboka/omboka tid
Det går inte att omboka/avboka besök via appen utan du måste kontakta mottagningen direkt. Du behöver avboka 24 timmar innan ditt besök eller videomöte annars debiteras du för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, är under 18 år eller 85 år och äldre.
Support tekniska frågor
Har du tekniska frågor eller problem med Alltid Öppet-appen använd i första hand appens supportfunktionen (chatt) eller kontaktformulär.
Du kan även ställa frågor via mejl alltidoppet.slso@regionstockholm.se.
Videomöte, Alltid öppet, lathund för patienter och vårdpersonal (pdf)
