Synpunkter på vården

Synpunkter på vården

Vi arbetar ständigt med att utveckla och förbättra vården vid Södersjukhuset. Vi tar gärna emot dina synpunkter det kan till exempel gälla behandling, bemötande, tillgänglighet eller kommunikationen med vården.

Om du önskar framföra synpunkter på vården så kan du göra det via 1177.

• Gå in på 1177 scrolla nedåt på sidan och välj din berörda enhet eller avdelning.
• Under rubriken Våra tjänster finns länken Lämna synpunkter och klagomal hos din vårdgivare.
• Logga in med ditt BankId för att komma åt sidan. 

Här finns länken till 1177:s startsida.(Extern länk)

Du kan också ringa. Södersjukhusets växel har telefonnummer 08-123 610 00 (be att få bli kopplad till den avdelning/mottagning du vill tala med). 

Brev skickas till följande adress:

Södersjukhuset
[Ange mottagning, klinik eller enhet]
118 83 Stockholm

När du har skickat ditt brev till Södersjukhuset så kommer den berörda enheten att handlägga ärendet och ett svar kommer att skickas hem till dig per post. I normalfallet skickas ett svar inom 1 månad. Vänligen uppge namn, personnummer, adress- och telefonuppgifter i ditt brev.

Det går även bra att skicka anonyma synpunkter. Dessa kommer enheten få, helt anonymt, via detta formulär.(Extern länk)

Patientvägledning 

På Södersjukhuset finns en Patientvägledare som kan ge information om vart du kan vända dig om du har synpunkter på vården.

Vill du komma i kontakt med Patientvägledare ring 08-123 616 61.
Knappa in ditt telefonnummer och tala in ett meddelande om vad ditt ärende gäller så blir du uppringd inom tre arbetsdagar.

Du kan även skicka ett brev till följande adress:
Patientvägledningen
Södersjukhuset
118 83 Stockholm

Gäller dina synpunkter vård du fått av en annan vårdgivare/annat sjukhus är det i stället till dem du ska höra av dig till.

Fullmakt för patientärenden

Fullmakt för patientärende på Södersjukhuset för nedladdning och utskrift hittar du under Dokument längst ner på sidan.

Patientnämnden

Till patientnämndens förvaltning kan patienter, anhöriga och personal kostnadsfritt vända sig med frågor som rör all offentlig finansierad hälso- och sjukvård. Patientnämnden(Extern länk) kan också ge svar på frågor om dina rättigheter och ge råd om vilka andra myndigheter du kan vända dig till.

Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag (LÖF)

Om du eller en närstende drabbats av en vårdskada kan du i vissa fall ha rätt till ekonomisk ersättning. Skadan ska anmälas till Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag (LÖF) och gäller för skador inom offentlig vård.

Länk till LÖF(Extern länk)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) utreder anmälningar om allvarliga händelser inom vården. Det kan vara händelser som har gjort att patienten fått en bestående vårdskada eller händelser där en patient har avlidit. Vårdpersonalen ska göra en så kallad lex Maria-anmälan till IVO vid en allvarlig vårdskada eller händelse där det finns risk för en allvarlig vårdskada.

Här finns länk till IVO(Extern länk)

Vill du hjälpa oss att bli bättre i vårt förbättringsarbete?

Vi som arbetar på sjukhuset är måna om att ge en så god vård som möjligt. För att kunna förbättra vårdkvaliteten behöver vi regelbundet få in synpunkter från er.

Det är en chans för dig att påverka och ge återkoppling till den mottagning eller vårdavdelning du besökt. Och för oss ständigt förbättra oss.

Frågorna kommer skickas via 1177 och vi hoppas att du kan ta dig tid att besvara frågorna.

Du svarar helt anonymt och din medverkan är frivillig, men dina synpunkter är viktiga.